Политика конфиденциальности

1. Duomenų valdytojas

1.1. Jūsų asmens duomenų valdytojas yra MB „Avidevi“, įmonės kodas 306395176, PVM mokėtojo kodas LT100019002215, registracijos adresas: Chemikų g. 24-9, Jonava, 55251 Lietuva.

1.2. Kilus klausimams dėl asmens duomenų tvarkymo, galite susisiekti el. paštu info@avidevi.lt.

2. Kokius asmens duomenis tvarkome

2.1. Priklausomai nuo to, kaip naudojatės mūsų internetine parduotuve, galime tvarkyti šiuos Jūsų asmens duomenis:

• Kontaktiniai duomenys: vardas, pavardė, el. pašto adresas, telefono numeris.
• Pristatymo duomenys: pristatymo adresas, pasirinktas paštomatas ar kitas pristatymo būdas.
• Užsakymo duomenys: užsakymo numeris, įsigytos prekės, prekių kiekiai, dydžiai, kainos, nuolaidos, užsakymo būsena, grąžinimo ar keitimo informacija.
• Mokėjimo duomenys: mokėjimo būsena, suma, mokėjimo būdas ir mokėjimo operacijos informacija. Pilnų mokėjimo kortelės duomenų mes nesaugome.
• Komunikacijos duomenys: Jūsų užklausos, susirašinėjimas el. paštu, pokalbiai per klientų aptarnavimo kanalus ir su užsakymu susijusi informacija.
• Techniniai ir naršymo duomenys: IP adresas, įrenginio ir naršyklės informacija, slapukų identifikatoriai, apsilankymo laikas, peržiūrėti puslapiai ir kiti panašūs techniniai duomenys.
• Marketingo duomenys: naujienlaiškio prenumeratos statusas, sutikimai, reklamos paspaudimai, pirkimo ar naršymo elgsena, kai tai naudojama pasiūlymams ar reklamos efektyvumui vertinti.

3. Kokiais tikslais tvarkome duomenis

3.1. Asmens duomenis tvarkome šiais tikslais:

• Užsakymo priėmimas ir vykdymas: kad galėtume priimti, apdoroti, supakuoti ir išsiųsti Jūsų užsakymą.
• Pristatymas: kad galėtume perduoti siuntos informaciją logistikos partneriams ir pristatyti prekes.
• Mokėjimų administravimas: kad galėtume patvirtinti mokėjimus, atlikti pinigų grąžinimus ir spręsti su mokėjimais susijusius klausimus.
• Klientų aptarnavimas: kad galėtume atsakyti į Jūsų klausimus, spręsti užsakymo, pristatymo, grąžinimo, keitimo ar prekės kokybės situacijas.
• Grąžinimai ir garantija: kad galėtume įvertinti grąžinimo, keitimo ar prekės kokybės klausimus.
• Apskaita ir teisinės prievolės: kad galėtume vykdyti apskaitos, mokesčių ir kitas teisės aktuose numatytas pareigas.
• Svetainės veikimas ir saugumas: kad internetinė parduotuvė veiktų stabiliai, saugiai ir tinkamai.
• Analitika ir reklamos efektyvumo vertinimas: kad galėtume suprasti, kaip naudojamasi svetaine, ir vertinti reklamos veiksmingumą.
• Tiesioginė rinkodara: kad galėtume siųsti naujienlaiškius ar pasiūlymus, kai tam turime Jūsų sutikimą arba kitą teisėtą pagrindą.

4. Duomenų tvarkymo pagrindai

4.1. Jūsų asmens duomenis tvarkome tik tada, kai tam turime teisėtą pagrindą:

• Sutarties vykdymas: kai duomenys būtini užsakymui priimti, įvykdyti, pristatyti ar administruoti.
• Teisinė prievolė: kai duomenis privalome tvarkyti dėl apskaitos, mokesčių ar kitų teisės aktuose nustatytų pareigų.
• Sutikimas: kai prenumeruojate naujienlaiškį, sutinkate su tam tikrais slapukais ar kitais savanoriškais duomenų naudojimo būdais.
• Teisėtas interesas: kai duomenys reikalingi klientų aptarnavimui, svetainės saugumui, ginčų prevencijai, paslaugų kokybės gerinimui ar reklamos efektyvumo vertinimui, jei toks interesas nepažeidžia Jūsų teisių ir laisvių.

5. Slapukai, analitika ir reklama

5.1. Internetinėje parduotuvėje naudojame slapukus ir panašias technologijas, kad svetainė veiktų tinkamai, būtų saugi, galėtume analizuoti lankomumą ir vertinti reklamos efektyvumą.

5.2. Gali būti naudojami šių kategorijų slapukai:

• Būtini slapukai: reikalingi svetainės veikimui, krepšeliui, atsiskaitymui, saugumui ir pagrindinėms funkcijoms.
• Analitiniai slapukai: padeda suprasti, kaip lankytojai naudojasi svetaine.
• Reklaminiai slapukai: padeda vertinti reklamos efektyvumą ir rodyti aktualesnius pasiūlymus.
• Funkciniai slapukai: padeda įsiminti tam tikrus Jūsų pasirinkimus ir pagerinti naršymo patirtį.

5.3. Analitikai ir reklamos efektyvumo vertinimui galime naudoti tokius įrankius kaip Google Analytics ir Meta Pixel, jei jie yra aktyvūs svetainėje.

5.4. Slapukų nustatymus galite valdyti svetainėje esančiame sutikimo lange, jei toks rodomas, arba savo naršyklės nustatymuose.

6. Naujienlaiškiai ir tiesioginė rinkodara

6.1. Jei užsiprenumeruojate naujienlaiškį arba sutinkate gauti pasiūlymus, galime siųsti Jums informaciją apie prekes, akcijas, naujienas ir kitus su AviDevi susijusius pasiūlymus.

6.2. Naujienlaiškių galite atsisakyti bet kuriuo metu paspaudę atsisakymo nuorodą gautame laiške arba parašę mums el. paštu info@avidevi.lt.

6.3. Atsisakius naujienlaiškių, Jums vis tiek galime siųsti su užsakymu, pristatymu, grąžinimu ar klientų aptarnavimu susijusius pranešimus.

7. Kam galime perduoti duomenis

7.1. Jūsų asmens duomenys gali būti perduodami tik tiek, kiek būtina šioje politikoje nurodytiems tikslams pasiekti.

7.2. Duomenys gali būti perduodami šioms gavėjų kategorijoms:

• El. prekybos platformai: Shopify ir su ja susijusiems paslaugų teikėjams.
• Mokėjimų paslaugų teikėjams: mokėjimų surinkimo, kortelių, bankinių mokėjimų ar kitų atsiskaitymo būdų administravimui.
• Logistikos partneriams: Omniva, Unisend ar kitiems pristatymo paslaugų teikėjams, kai tai reikalinga siuntai pristatyti.
• IT, prieglobos ir techninių paslaugų teikėjams: svetainės, el. pašto, duomenų saugojimo, saugumo ir techninės priežiūros tikslais.
• Analitikos ir reklamos partneriams: kai naudojami analitikos, reklamos ar matavimo įrankiai.
• Apskaitos ir teisinių paslaugų teikėjams: kai tai reikalinga apskaitai, mokesčių prievolėms, konsultacijoms ar ginčų sprendimui.
• Valstybės institucijoms: kai duomenis privalome pateikti pagal teisės aktus.

8. Duomenų perdavimas už Europos ekonominės erdvės ribų

8.1. Kai kurie mūsų naudojami paslaugų teikėjai gali tvarkyti duomenis už Europos ekonominės erdvės ribų.

8.2. Tokiais atvejais siekiame, kad duomenys būtų perduodami taikant teisės aktuose numatytas apsaugos priemones, pavyzdžiui, Europos Komisijos patvirtintas standartines sutarčių sąlygas ar kitus teisėtus duomenų perdavimo mechanizmus.

9. Kiek laiko saugome duomenis

9.1. Asmens duomenis saugome ne ilgiau, nei būtina tikslams, dėl kurių jie buvo surinkti, arba tiek, kiek privalome pagal teisės aktus.

• Užsakymo ir pristatymo duomenys saugomi tiek, kiek reikia užsakymui įvykdyti, klientų aptarnavimui, grąžinimams, garantijai ir galimų ginčų administravimui.
• Apskaitos dokumentai saugomi teisės aktų nustatytą terminą.
• Komunikacijos duomenys saugomi tiek, kiek reikia atsakyti į užklausą, spręsti situaciją ar pagrįsti priimtus sprendimus.
• Naujienlaiškių duomenys saugomi tol, kol galioja Jūsų sutikimas arba kol jų reikia sutikimo faktui pagrįsti.
• Slapukų ir analitikos duomenys saugomi pagal konkrečių slapukų, analitikos ar reklamos įrankių nustatymus.

10. Jūsų teisės

10.1. Jūs turite teisę:

• gauti informaciją apie savo asmens duomenų tvarkymą;
• susipažinti su savo asmens duomenimis;
• prašyti ištaisyti netikslius ar neišsamius duomenis;
• prašyti ištrinti duomenis, kai tam yra teisėtas pagrindas;
• prašyti apriboti duomenų tvarkymą;
• nesutikti su duomenų tvarkymu, kai duomenys tvarkomi teisėto intereso pagrindu;
• atšaukti sutikimą, kai duomenys tvarkomi Jūsų sutikimo pagrindu;
• gauti savo duomenis susistemintu, įprastai naudojamu ir kompiuterio skaitomu formatu, kai taikoma duomenų perkeliamumo teisė;
• pateikti skundą priežiūros institucijai.

10.2. Norėdami pasinaudoti savo teisėmis, susisiekite su mumis el. paštu info@avidevi.lt.

10.3. Gavę Jūsų prašymą, galime paprašyti pateikti papildomą informaciją, reikalingą Jūsų tapatybei patvirtinti arba prašymui tinkamai įvykdyti.

11. Skundai

11.1. Jei manote, kad Jūsų asmens duomenys tvarkomi netinkamai, pirmiausia kviečiame susisiekti su mumis el. paštu info@avidevi.lt.

11.2. Taip pat turite teisę kreiptis į Valstybinę duomenų apsaugos inspekciją.

12. Susijusios taisyklės

12.1. Bendrosios apsipirkimo sąlygos pateikiamos Pirkimo taisyklėse.

12.2. Pristatymo sąlygos pateikiamos Pristatymo politikoje.

12.3. Grąžinimo, keitimo ir pinigų grąžinimo tvarka pateikiama Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politikoje.

13. Politikos atnaujinimai

13.1. Ši privatumo politika gali būti atnaujinama. Naujausia versija visada skelbiama internetinėje parduotuvėje avidevi.lt.

Kilus klausimams dėl privatumo ar asmens duomenų tvarkymo, susisiekite su mumis: info@avidevi.lt