Как вернуть товар?

Не подходит размер, модель или товар? Зарегистрируйте возврат в личном кабинете, выберите способ возврата и следуйте приведенным ниже кратким инструкциям.

Эта страница является практической инструкцией. Подробные условия изложены в Политике возврата и возмещения денежных средств.

1. Сначала зарегистрируйте возврат

Мои заказы

Если вы возвращаете товары из нескольких заказов, зарегистрируйте возврат для каждого заказа отдельно.

2. Выберите способ возврата

Использовать нашу наклейку для возврата LP Express / Unisend

Самый удобный способ. Стоимость наклейки для возврата LP Express / Unisend — 2,99 €. Эта сумма вычитается из возвращаемой суммы только после подтверждения возврата и только в том случае, если вы используете сгенерированную нами наклейку LP Express / Unisend.

Отправить самостоятельно

Вы можете отправить выбранным вами способом и за свой счет. В этом случае плата в размере 2,99 € не взимается, если вы не используете сгенерированную нами наклейку LP Express / Unisend. Перед отправкой напишите нам на электронную почту info@avidevi.lt.

Доставка в Йонаве

По предварительной договоренности товар можно доставить в Йонаве. В этом случае плата за наклейку для возврата LP Express / Unisend в размере 2,99 € не взимается. Время необходимо согласовать заранее по электронной почте.

3. Если вы возвращаете товары из нескольких заказов

Регистрируйте возврат каждого заказа отдельно в личном кабинете.

Если вы хотите отправить все одной посылкой, напишите нам перед отправкой. В этом случае мы можем сгенерировать одну наклейку для возврата LP Express / Unisend.

В личном кабинете для каждого возврата может отображаться цена наклейки для возврата LP Express / Unisend в размере 2,99 €, однако в конечном итоге вычитается только фактическая стоимость использованных нами сгенерированных наклеек для возврата LP Express / Unisend.

4. Важно перед отправкой

  • Товар должен быть неиспользованным, чистым, с этикетками и не потерявшим товарный вид.
  • Оригинальная упаковка, например, коробка для обуви, должна оставаться неповрежденной.
  • Не приклеивайте этикетку или клейкую ленту непосредственно на оригинальную упаковку товара. Поместите ее в дополнительный пакет или коробку.

5. Хотите другой размер или модель?

Самый быстрый способ — оформить новый заказ на нужный товар, а неподходящий товар вернуть.

Таким образом снижается риск того, что нужный размер или модель будут распроданы до того, как мы дождемся возврата товара.

При желании, после получения и проверки возвращенного товара, мы можем предоставить кредит магазина для нового заказа.

Как заполнить заявку?

Что происходит после регистрации?

  • Заявка обычно рассматривается в течение 1 рабочего дня.
  • Мы отправляем подтверждение и дальнейшие инструкции по электронной почте.
  • Деньги возвращаются после получения товара и проверки его состояния.
  • В случае возврата качественных товаров первоначальные расходы на доставку не возмещаются, за исключением случаев, предусмотренных правилами.

Связанная информация

Подробные условия возврата, заказа другого размера или модели, состояния упаковки, стоимости наклейки для возврата LP Express / Unisend и возмещения денежных средств изложены в Политике возврата и возмещения денежных средств.

Условия доставки изложены в Политике доставки.

По вопросам обращайтесь к нам: info@avidevi.lt