Политика возврата средств

1. Grąžinimo terminas ir sąlygos

1.1. Kokybiškas prekes galite grąžinti per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos.

1.2. Grąžinama prekė turi būti nenaudota, nesugadinta, nepraradusi prekinės išvaizdos, su etiketėmis ir originalia pakuote, jei tokia buvo.

1.3. Internetu įsigytas prekes, įskaitant prekes su nuolaida, galima grąžinti laikantis šioje politikoje nurodytų sąlygų.

1.4. Prekės grąžinimo teisė netaikoma tais atvejais, kai pagal teisės aktus prekės negali būti grąžinamos dėl jų pobūdžio, higienos ar kitų teisės aktuose numatytų priežasčių.

2. Kaip užregistruoti grąžinimą

2.1. Grąžinimą galite užregistruoti savitarnoje: account.avidevi.lt/orders.

2.2. Jei grąžinate prekes iš kelių skirtingų užsakymų, kiekvieno užsakymo grąžinimą reikia užregistruoti atskirai savitarnoje.

2.3. Jei kelių užsakymų prekes norite grąžinti viena siunta, prieš siunčiant prašome mus informuoti el. paštu info@avidevi.lt. Tokiu atveju, jei naudojamas vienas mūsų sugeneruotas grąžinimo lipdukas, gali būti taikomas vienas grąžinimo lipduko mokestis.

2.4. Jei savitarna naudotis nepavyksta, parašykite mums el. paštu info@avidevi.lt. Laiške nurodykite užsakymo numerį, grąžinamą prekę ir grąžinimo priežastį.

3. Grąžinimo siuntimo išlaidos

3.1. Kokybiškų prekių grąžinimas: grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka Pirkėjas.

3.2. Jei naudojatės mūsų sugeneruotu grąžinimo lipduku, paslaugos kaina yra 2,99 €. Ši suma išskaičiuojama iš grąžinamos sumos.

3.3. Grąžinimo registracijos metu savitarnoje gali būti rodoma 2,99 € grąžinimo lipduko kaina. Ši suma išskaičiuojama tik po grąžinimo įvertinimo ir tik tuo atveju, jei naudojatės mūsų sugeneruotu grąžinimo lipduku.

3.4. Prekę galite grąžinti ir savarankiškai savo lėšomis. Tokiu atveju mūsų grąžinimo lipduko mokestis nėra taikomas, jei mūsų sugeneruotu lipduku nesinaudojate. Apie savarankišką grąžinimą prašome iš anksto informuoti el. paštu info@avidevi.lt.

3.5. Jonavoje prekę galima pristatyti į mūsų registracijos adresą tik iš anksto suderinus laiką ir gavus mūsų patvirtinimą el. paštu. Tokiu atveju 2,99 € grąžinimo lipduko mokestis nėra taikomas.

3.6. Jei grąžinamos kelių užsakymų prekės ir Pirkėjas iš anksto informuoja, kad jas nori grąžinti viena siunta, galime sugeneruoti vieną grąžinimo lipduką. Tokiu atveju, jei naudojamas vienas mūsų grąžinimo lipdukas, taikomas vienas 2,99 € grąžinimo lipduko mokestis.

3.7. Kelių skirtingų užsakymų grąžinimai savitarnoje registruojami atskirai pagal kiekvieną užsakymą. Prie kiekvieno grąžinimo gali būti rodoma 2,99 € grąžinimo lipduko kaina, tačiau galutinai išskaičiuojamas tik faktiškai panaudotų mūsų grąžinimo lipdukų mokestis.

3.8. Nekokybiškos prekės: jei prekė turi kokybės ar atitikties trūkumą, kurį patvirtiname po įvertinimo, pagrįstas grąžinimo siuntimo išlaidas padengiame mes.

Pavyzdys: jei užsakymo suma buvo 75,00 €, pristatymas buvo nemokamas, o grąžinus dalį prekių pasilikta suma tampa 55,00 €, grąžinama suma gali būti sumažinta pirkimo metu galiojusio standartinio pristatymo mokesčio suma.

3.9. Detalesnė pristatymo tvarka pateikiama Pristatymo politikoje.

4. Kitas dydis, modelis arba parduotuvės kreditas

4.1. Jei norite kito dydžio ar modelio, rekomenduojame pateikti naują užsakymą norimai prekei, o netikusią prekę grąžinti mums. Tai greičiausias būdas, nes norima prekė nėra rezervuojama laukimo metu ir gali būti išpirkta.

4.2. Naujas užsakymas apmokamas atskirai, o pinigai už grąžintą prekę grąžinami po prekės gavimo ir jos būklės įvertinimo pagal šioje politikoje nurodytą tvarką.

4.3. Jei pageidaujate, vietoje pinigų grąžinimo galime suteikti parduotuvės kreditą naujam užsakymui. Parduotuvės kreditas suteikiamas tik Jums pageidaujant ir po grąžintos prekės gavimo bei būklės įvertinimo.

4.4. Keitimas į kitą dydį ar modelį gali būti derinamas individualiai, jei norima prekė yra sandėlyje. Tokiu atveju naują prekę galime išsiųsti tik gavę, patikrinę ir įvertinę grąžintą prekę.

4.5. Jei nauja prekė yra brangesnė, kainų skirtumą apmoka Pirkėjas. Jei nauja prekė yra pigesnė, skirtumas grąžinamas į pradinį mokėjimo būdą arba, Pirkėjui pageidaujant, gali būti suteikiamas parduotuvės kreditas.

5. Prekių kokybės garantija

5.1. Visoms prekėms taikoma teisės aktuose numatyta 24 mėnesių teisinė garantija dėl prekės kokybės ar atitikties trūkumų.

5.2. Garantija netaikoma natūraliam prekės nusidėvėjimui, mechaniniams pažeidimams, pažeidimams dėl netinkamo naudojimo, netinkamos priežiūros, drėgmės poveikio ar kitų su prekės kokybės trūkumu nesusijusių priežasčių.

5.3. Jei pastebėjote galimą prekės trūkumą, parašykite mums el. paštu info@avidevi.lt ir pridėkite aiškias prekės bei trūkumo nuotraukas. Taip galėsime greičiau įvertinti situaciją.

5.4. Kiekvieną situaciją vertiname individualiai. Atsižvelgiant į prekės trūkumo pobūdį ir teisės aktų reikalavimus, gali būti taikomas prekės taisymas, keitimas, kainos sumažinimas arba pinigų grąžinimas.

5.5. Pirkėjas neturi teisės nutraukti sutarties ir reikalauti pinigų grąžinimo, jei prekės trūkumas yra mažareikšmis ir neturi įtakos prekės naudojimui pagal paskirtį.

6. Pinigų grąžinimas

6.1. Pinigai grąžinami į pradinį mokėjimo būdą, kuriuo buvo apmokėtas užsakymas, išskyrus atvejus, kai Pirkėjas pageidauja parduotuvės kredito.

6.2. Pinigai grąžinami ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo grąžintos prekės gavimo ir jos būklės įvertinimo.

6.3. Kokybiškų prekių grąžinimo atveju grąžinama už grąžinamas prekes faktiškai sumokėta suma, įvertinus pirkimo metu taikytas nuolaidas, akcijas ar kitus kainos perskaičiavimus.

6.4. Pradinės užsakymo pristatymo išlaidos, jei jos buvo taikytos, kokybiškų prekių grąžinimo atveju nėra grąžinamos, išskyrus atvejus, kai teisės aktai numato kitaip arba Pardavėjas individualiu atveju nusprendžia kitaip.

6.5. Jei Pirkėjas naudojasi mūsų sugeneruotu grąžinimo lipduku, iš grąžinamos sumos papildomai išskaičiuojamas 2,99 € grąžinimo lipduko mokestis.

6.6. Jei Pirkėjas prekę grąžina savarankiškai savo lėšomis arba iš anksto suderinęs pristato prekę Jonavoje, 2,99 € grąžinimo lipduko mokestis nėra išskaičiuojamas, jei mūsų sugeneruotu grąžinimo lipduku nesinaudojama.

6.7. Jei kelių užsakymų prekės grąžinamos viena siunta ir naudojamas vienas mūsų sugeneruotas grąžinimo lipdukas, iš grąžinamos sumos išskaičiuojamas vienas 2,99 € grąžinimo lipduko mokestis, jei dėl tokio grąžinimo buvo susitarta iš anksto.

6.8. Pavyzdys: jei prekės kaina buvo 40,00 €, pradinis pristatymo mokestis buvo 3,45 €, o Pirkėjas naudojosi mūsų sugeneruotu grąžinimo lipduku, grąžinama suma būtų 40,00 € - 2,99 € = 37,01 €.

6.9. Jei prekė turi kokybės ar atitikties trūkumą, kurį patvirtiname po įvertinimo, pagrįstas pristatymo ir grąžinimo išlaidas padengiame mes.

6.10. Jei Pirkėjas pageidauja parduotuvės kredito vietoje pinigų grąžinimo, parduotuvės kreditas suteikiamas po grąžintos prekės gavimo ir būklės įvertinimo.

7. Susijusios taisyklės

7.1. Bendrosios apsipirkimo sąlygos pateikiamos Pirkimo taisyklėse.

7.2. Pristatymo sąlygos pateikiamos Pristatymo politikoje.

7.3. Informacija apie asmens duomenų tvarkymą pateikiama Privatumo politikoje.

8. Ginčų sprendimas

8.1. Jei dėl grąžinimo, keitimo ar prekės kokybės nepavyksta susitarti, pirmiausia kviečiame susisiekti su mumis el. paštu info@avidevi.lt.

8.2. Nepavykus ginčo išspręsti taikiai, Pirkėjas turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą arba į kompetentingą teismą Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.

Kilus klausimams, susisiekite su mumis: info@avidevi.lt